불편서비스 썸네일형 리스트형 잘못된 기업의 시스템으로 인한 소비자의 피해 사례 - 1/2 안녕하세요 날라리기획자 입니다. 참으로 오랫만에 포스팅을 올려봅니다. 개인적인 사정이 여럿 겹쳤는데요 ㅎㅎㅎ 거두절미하고, 이번 포스팅은 잘못된 기업의 시스템으로 인한 소비자의 피해 사례에 대해 몇가지 적어 볼까 합니다. 쉽게 얘기하면 기업의 수익과 업무적 효율성을 증진하기 위해 소비자의 불편을 초래하거나 금전적인 불이익을 당하게 만드는 그런 사례라고 할 수 있습니다. 비슷한 예로는 요새 유행하는 호갱 취급, 창렬스런 기업의 서비스, 제품이라고 할 수 있겠네요. 이러한 포스팅을 해당 카테고리에 쓰게된 이유는 바로 고객관점에서 바라볼 수 있는 기획자의 시각이 필요하기 때문입니다. 자 그럼 시작하도록 하겠습니다. 1. ARS 제일 대표적인 예가 ARS라 할 수 있습니다. 물론 제도적인 측면도 있을 수 있지만.. 더보기 이전 1 다음
